ENVÍO Y ENTREGA
El transporte tiene un coste de 5,95€ en condiciones normales, sin embargo, actualmente contamos con ENVIOS GRATIS a toda la península.
Los pedidos realizados antes de las 15h serán tramitados y enviados en el mismo día y los confirmados después de las 15h serán enviados al siguiente día laboral.
Trabajamos con transportes exprés, el plazo de entrega en condiciones normales es de 24h-48h laborales a la península, 3- días a Baleares y 24h-72h a Portugal, desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
En el caso de incidencia en la primera entrega el mensajero hará un intento de contactar contigo y acordar una nueva fecha de entrega. Si este segundo intento de entrega sigue sin hacerse efectiva el paquete pasará a depositarse en una agencia hasta poder acordar otra fecha de entrega.
Si tras el plazo de 7 días el paquete sigue sin entregarse, será devuelto a nuestros almacenes. Para volver a programar el envío habría un cargo adicional de 5,95€ por entrega fallida y nuevo envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Pueden cambiar o devolver el producto siempre y cuando se efectúe dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción y el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se enviaron (Sin signos de uso y con su embalaje original).
Si desea cambiar o devolver el producto comprado póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: hola@lapompa.es y procederemos a tramitar su solicitud.
Si recibe un producto defectuoso, roto o en mal estado, escribanos un correo con fotos y explíquenos la situación. Con la mayor brevedad posible nos encargaremos de recoger el producto dañado y de enviarle
uno nuevo.
El reembolso del importe se realizará siempre por hola@lapompa.es mismo método de pago que el utilizado en el momento de la compra.
Si desea cambiar por otro modelo, talla o color, escribanos un correo con su requerimiento detallando por qué modelo desea hacer el cambio y le confirmaremos si hay disponibilidad de stock del producto
deseado, así como la diferencia de precio en el caso de que exista.
La devolución del producto recibido podrá ser gestionado por el cliente, asegurando de que llegue en perfectas condiciones o recogido por nuestra empresa de transporte, el servicio de recogida cuesta 5,95€.
Una vez recibido el producto a cambiar y abonada la diferencia de precio, en el caso de que exista y los gastos de transporte adicionales procederemos a enviar el vehículo cambiado. Si la devolución del producto ha sido gestionada por el cliente sólo habría que abonar un transporte (5,95€) que corresponde con el envío del producto cambiado, si la recogida ha sido gestionada mediante nuestra empresa de transporte habría que abonar dos transportes (11,95€).
Si el producto comprado no le gusta o ya no lo quiere por cualquier motivo, escríbanos un correo con su petición de devolución y procederemos a tramitarlo con la mayor brevedad posible. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde que la compra ha sido recibida, el
envío de la devolución debe de ser efectuada dentro de dicho plazo.
La devolución del producto recibido podrá ser gestionado por el cliente, asegurando de que llegue en perfectas condiciones o recogido por nuestra empresa de transporte. El producto debe de conservar el embalaje original, así como etiquetas y no tener marcas de uso.
La devolución del producto recibido podrá ser gestionado por el cliente, asegurando de que llegue en perfectas condiciones o recogido por nuestra empresa de transporte, el servicio de recogida cuesta 5,95€.
Una vez recibido el producto no deseado revisaremos si se encuentra con su embalaje original y no dispone de signos de uso, en caso afirmativo procederemos al abono del importe descontando los
correspondientes gastos de transporte en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.
MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Disponemos de los siguientes medios de pago:
VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y PAYPAL.
Los pagos en nuestra página son seguros porque los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
www.lapompa.es utiliza cookies propias y de terceros, para facilitar la navegación, obtener información de estadísticas y finalidad comportamental y compartir contenido en redes sociales en las que HAPPY SUNNY BEES, S.L. está presente. Por ello, y, en cumplimiento de la LSSI (LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, modificada por el RD 13/2012 en su artículo 22.2), a continuación, podrás saber qué son, cuáles se usan en nuestra web y cómo eliminarlas. Además, te pediremos consentimiento para su uso.
La versión móvil de nuestro Sitio Web utiliza las mismas cookies indicadas en este documento.
INFORMACIÓN
¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos de texto y números que se descargan e instalan en tu ordenador, en tu móvil o en tu tableta, a través de tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari…) o a través de una aplicación Flash cuando accedes a determinadas páginas web.
Las cookies permiten que las webs te “recuerden”, ya sea durante una visita o durante varias visitas y almacenen información sobre tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada, más fácil y más rápida (almacenando, por ejemplo, preferencias, perfil, claves de acceso, etc.). Solamente el servidor que la instaló podrá leer su contenido, que, por otra parte, será anónimo.
Aunque se instalen en tu disco duro, al ser solo texto o números, no son capaces por sí mismas de acceder a información personal de tu ordenador, ni a trasmitir virus, tan solo rastrean la navegación sobre un sitio web.
Hay muchos tipos de cookies y se clasifican en función de la permanencia en tu ordenador, de quién las instale, en función de su finalidad, técnicas, de publicidad, de análisis, de personalización, etc. Y algunas de ellas contribuyen a la funcionalidad, usabilidad y accesibilidad de las páginas web.
A continuación, te explicamos cuáles son las cookies según su función:
• Cookies de sesión: Las cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede al Sitio Web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.
• Cookies persistentes: Las cookies persistentes son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
• Cookies propias: Son cookies creadas por este sitio web y que solo puede leer el propio sitio.
• Cookies de terceros: Son las creadas y gestionas por otras entidades, como prestadores de servicios publicitarios, de personalización o análisis, estos terceros nos pueden reportar datos anónimos.
• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico o la comunicación de datos.
• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web - páginas vistas, visitas, parámetros de tráfico, clics realizados, etc.-, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios.
• Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada en función de este.
• Cookies sociales: Son necesarias para las redes sociales externas (Facebook, Google, Instagram, Twitter, etc.). Su función es controlar la interacción con los widgets sociales dentro de una página web.
Listado de cookies (no exhaustivo)
CONSENTIMIENTO.
Para que podamos instalar las cookies que no sean estrictamente técnicas en tu ordenador debemos contar con tu consentimiento y éste debe ser expreso, por lo que deberás aceptar nuestra Política de Cookies.
Revocación del consentimiento:
Si más adelante decides revocar el consentimiento tan solo debes pinchar el botón residual de cookies, ir a más información y configurar tu navegador para que rechace las cookies y también deberás borrar el historial para eliminar las ya instaladas.
Si por cualquier motivo decides que no quieres que se instalen las cookies en tu ordenador tenemos obligación de informarte sobre cómo hacerlo y para ello deberás configurar tu navegador. A continuación, te facilitamos los enlaces para la configuración de las cookies en los principales navegadores.
Desactivación de las cookies en sistemas operativos de Microsoft® o Apple®.
A continuación, te facilitamos los enlaces con la información necesaria para desactivar las cookies de los navegadores más utilizados:
Navegador
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Chrome
Como administrar cookies y datos de sitios.
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Configuración de la privacidad, el historial de navegación y la función no quiero ser rastreado.
Internet Explorer
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Como administrar cookies en Internet Explorer 9.
Como administrar cookies en Internet Explorer 10.
Como administrar cookies en Internet Explorer 11.
Como administrar cookies en Microsoft Edge.
Opera
Safari
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Edge
Cómo administrar cookies en Microsoft Edge.
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Dispositivo Móvil
Sistema Operativo
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Para obtener más información acerca de las cookies, el Usuario puede visitar la página web All About Cookies.org, accesible a través del este enlace http://www.allaboutcookies.org/es.
Enlaces.
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También puedes aplicar la extensión “Ghostery” a tu navegador y bloquear individualmente aquellas cookies, plugins y widgets que no te interesen.
En cualquier caso, recomendamos hacer una limpieza del historial de navegación y de las cookies de tu ordenador de manera sistemática.
Puedes obtener más información sobre la publicidad basada en el comportamiento en: http://www.youronlinechoices.com/es/.
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Las cookies de terceros podrán ser modificadas, implementadas o anuladas por ellos mismos sin que nos lo notifiquen, por lo que no podemos hacernos responsables de que la información esté perfectamente actualizada en todo momento según la ley establece. No obstante, para ofrecerle un mejor servicio de información hemos enlazado las políticas de cookies y privacidad de estos terceros con la finalidad de que las puedas consultar en cualquier momento en su versión más actualizada y por nuestra parte iremos revisándola periódicamente para actualizar nuestros textos.
La política de cookies podrá ser modificada por el titular del dominio por lo que recomendamos su lectura con cada entrada a la Web.
Otras Definiciones:
Un widget es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos está facilitar acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Aunque no es condición indispensable, los widgets suelen ser utilizados para ser integrados en otra página web, copiando el código que el mismo widget pone a disposición del usuario.
Web widgets: partes de código que representan funcionalidades o contenidos que pueden ser instalados y ejecutados en tu página de manera sencilla. El código puede programarse desde: JavaScript, Flash.
Protección de datos
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
HAPPY SUNNY BEES, S.L.
CALLE ANGEL NIETO, NUM. 4 PUERTA 67, 28660 BOADILLA DEL MONTE - (MADRID)
Email: hola@lapompa.es
HAPPY SUNNY BEES, S.L. , como Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario de esta web, le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
FIN DEL TRATAMIENTO: Realizar estudios estadísticos sobre visitas de la web, envío de notificaciones, gestión de marketing y conocimiento de la navegación del usuario en la web.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO: Consentimiento del interesado art 6.1.a) RGPD.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: Algunas de las cookies utilizadas en este sitio web guardarán sus datos mientras usted continúe con la sesión abierta. Por otra parte, los datos extraídos por cookies de terceros serán almacenados durante dos años como máximo. Si bien, el usuario podrá proceder al borrado de la información cuando así lo considere y tal como se explica (según navegador) anteriormente en la presente política.
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• Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web - páginas vistas, visitas, parámetros de tráfico, clics realizados, etc.-, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios.
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Otras Definiciones:
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